Cookiebeleid

Cookiebeleid

Dit cookiebeleid beschrijft hoe silksurfaces.com cookies en vergelijkbare technische opslag- of uitleestechnieken gebruikt binnen de Shopify-webwinkel. De website richt zich primair op consumenten in Nederland en verkoopt meubels, waaronder zitmeubelen, woonkamermeubelen en verschillende soorten opbergmeubelen.

Cookies worden alleen gebruikt voor een duidelijk omschreven technisch, functioneel of beperkt analytisch doel. Gegevens die via cookies worden verkregen, worden niet ruimer gebruikt dan noodzakelijk voor de betreffende functie. Niet-noodzakelijke technologieën die het surfgedrag uitgebreider volgen, worden niet geactiveerd voordat daarvoor geldige toestemming is gegeven.

Een cookie is een klein gegevensbestand dat via de browser op een computer, telefoon of ander apparaat kan worden opgeslagen. Vergelijkbare technieken kunnen informatie in de browser opslaan of uitlezen zonder dat daarbij een traditioneel cookiebestand wordt gebruikt.

Binnen een meubelwebwinkel zijn dergelijke technieken met name relevant om een winkelmandje tijdens het bezoek te behouden, de checkout technisch uit te voeren, sessies veilig te beheren, privacykeuzes te onthouden, fouten te herkennen en de basiswerking van de website te controleren.

Afhankelijk van de gebruikte functie kunnen daarbij beperkte technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsertype, apparaatcategorie, bezoektijdstip, sessiegegevens, winkelwagenstatus, foutmeldingen en beveiligingsinformatie.

Strikt noodzakelijke cookies ondersteunen functies zonder welke de webshop of een door de bezoeker gevraagde handeling niet normaal kan werken. Hieronder vallen onder meer cookies die nodig zijn voor:

- het onthouden van producten in het winkelmandje;

- het uitvoeren en beveiligen van de checkout;

- sessiebeheer en bescherming tegen technisch misbruik;

- het bewaren van een noodzakelijke privacy- of cookievoorkeur;

- het correct laden en routeren van essentiële winkelonderdelen.

Voor deze strikt noodzakelijke functies wordt geen voorafgaande toestemming gevraagd. Zij worden niet gebruikt om een bezoeker buiten het noodzakelijke winkelproces te volgen.

Functionele cookies kunnen daarnaast beperkte voorkeuren onthouden die door de bezoeker zelf worden gekozen, voor zover dit nodig is om de gevraagde websitefunctie uit te voeren. Sessiecookies worden verwijderd wanneer de betreffende sessie eindigt. Door ons ingestelde blijvende functionele cookies worden niet langer dan 12 maanden bewaard, tenzij een kortere technische looptijd van toepassing is.

Beperkt analytische cookies kunnen worden gebruikt om te begrijpen of de webwinkel technisch goed functioneert en hoe pagina's in algemene zin worden gebruikt. Het doel daarvan is uitsluitend basisanalyse van de website, bijvoorbeeld het herkennen van technische knelpunten, het beoordelen van paginagebruik of het verbeteren van de navigatiestructuur.

Wanneer beperkt analytische cookies zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt, worden zij zo ingericht dat de gevolgen voor de persoonlijke levenssfeer gering blijven. De gegevens worden niet gebruikt voor cross-site tracking, individuele advertentieprofielen of het volgen van bezoekers over niet-gerelateerde websites.

Door ons ingestelde beperkt analytische cookies hebben een maximale bewaartermijn van 24 maanden. Wanneer een analytische toepassing verder gaat dan beperkte, privacyvriendelijke analyse, wordt deze als niet-noodzakelijk behandeld en pas na toestemming geactiveerd.

Cookies of vergelijkbare technieken voor uitgebreidere tracking, profilering, gepersonaliseerde inhoud op basis van surfgedrag, advertentiemeting of andere niet-noodzakelijke doeleinden worden alleen geplaatst nadat de bezoeker daarvoor vrij, specifiek en geïnformeerd toestemming heeft gegeven.

Een weigering van niet-noodzakelijke cookies blokkeert de normale basisfuncties van de webwinkel niet. De keuze om niet toe te stemmen heeft geen invloed op het kunnen bekijken van producten, het gebruiken van het winkelmandje of het uitvoeren van een reguliere bestelling, voor zover daarvoor alleen noodzakelijke technieken nodig zijn.

Een toestemmingskeuze wordt niet afgeleid uit stilzwijgen, verder scrollen of het enkele gebruik van de website.

Wanneer toestemming voor niet-noodzakelijke cookies wordt gevraagd, moet de bezoeker een echte keuze kunnen maken. Toestemming kan worden geweigerd zonder dat daarvoor meer handelingen nodig zijn dan redelijkerwijs voor aanvaarding worden gevraagd.

Een eerder gegeven toestemming kan via de beschikbare cookie- of privacy-instellingen weer worden ingetrokken. Na intrekking worden niet-noodzakelijke technieken voor het betreffende doel niet verder geactiveerd. Intrekking verandert niet de geldigheid van verwerking die vóór de intrekking op basis van geldige toestemming heeft plaatsgevonden.

Het verwijderen van cookies via de browser kan ertoe leiden dat een eerdere keuze niet meer kan worden herkend. In dat geval kan de website opnieuw om een cookievoorkeur vragen.

De webwinkel draait op Shopify. Voor de basiswerking van de winkel kan Shopify technische cookies of vergelijkbare opslagtechnieken gebruiken voor onder meer sessies, winkelwagenfunctionaliteit, checkout, beveiliging, fraudepreventie en privacy-instellingen.

Silksurfaces blijft verantwoordelijk voor de keuzes die binnen de eigen webwinkel worden gemaakt over het activeren van niet-noodzakelijke functies. Een technische mogelijkheid van Shopify of een andere dienstverlener wordt niet automatisch gebruikt voor een niet-noodzakelijk doel zonder dat de daarvoor vereiste keuze van de bezoeker is gerespecteerd.

Wanneer een technisch noodzakelijke Shopify-functie gegevens verwerkt om de webshop of checkout te laten werken, wordt die verwerking beperkt tot het doel waarvoor de functie nodig is.

Wanneer de bezoeker tijdens het afrekenen een beschikbare betalingsmethode gebruikt, kan de betreffende betaalomgeving eigen technisch noodzakelijke cookies toepassen voor veilige verwerking, authenticatie, fraudepreventie of sessiebeheer. De betalingsdienstverlener is voor eigen noodzakelijke verwerking verantwoordelijk voor de technieken die binnen diens omgeving worden gebruikt.

Wij voegen niet zonder geldige grond externe trackingtechnieken toe voor doeleinden die niet nodig zijn voor bestelling, betaling, beveiliging of basiswebsitebeheer. Wanneer in de toekomst een niet-noodzakelijke externe techniek wordt geactiveerd, moet deze onder de daarvoor geldende toestemmingskeuze vallen voordat gegevens worden uitgelezen of opgeslagen.

Cookiegegevens worden beperkt tot wat noodzakelijk is voor de betreffende websitefunctie. Wij gebruiken technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om onbevoegde toegang, onnodige verspreiding en ongeoorloofd gebruik te beperken.

Verbindingen met de Shopify-webwinkel worden via HTTPS/TLS beveiligd. Toegang tot gegevens uit technische systemen wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor hun taak.

Cookiegegevens worden niet gebruikt om bijzondere persoonsgegevens af te leiden of om zonder geldige toestemming uitgebreide gedragsprofielen van bezoekers op te bouwen.

Bezoekers kunnen cookies daarnaast via hun eigen browser bekijken, verwijderen of blokkeren. De exacte mogelijkheden verschillen per browser en apparaat.

Het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat onderdelen zoals het winkelmandje, de checkout of beveiligde sessies niet correct functioneren. Het blokkeren of weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag de essentiële werking van de winkel niet verhinderen.

Browserinstellingen vervangen een geldige toestemmingskeuze op de website niet wanneer voor een bepaalde niet-noodzakelijke techniek voorafgaande toestemming vereist is.

Wij bewaren cookiegegevens niet langer dan nodig voor hun doel. Voor de categorieën die in dit beleid zijn beschreven gelden de volgende uitgangspunten:

- sessiecookies: tot het einde van de browsersessie of de technisch noodzakelijke sessieduur;

- blijvende functionele cookies: maximaal 12 maanden;

- beperkt analytische cookies: maximaal 24 maanden;

- gegevens over een cookievoorkeur: niet langer dan nodig om de gekozen instelling aantoonbaar te respecteren.

Wanneer een technische cookie een kortere standaardlooptijd heeft, geldt die kortere periode. Gegevens die niet langer noodzakelijk zijn, worden verwijderd of zodanig geanonimiseerd dat zij niet meer aan een individuele bezoeker kunnen worden gekoppeld.

Wanneer via cookies persoonsgegevens worden verwerkt, kan een bezoeker contact met ons opnemen voor vragen over de betreffende verwerking of om toepasselijke rechten uit te oefenen, zoals inzage, correctie, verwijdering of beperking.

Bij een verzoek vragen wij alleen informatie die nodig is om het verzoek veilig te behandelen. Verstuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of andere onnodige gevoelige informatie.

E-mail: instanthelpedf@silksurfaces.com

Telefoon: +81 708 315 48 95

Adres: Shioyaki 3-8-25-402, City-To Gyotoku, Ichikawa, prefectuur Chiba 272-0114, Japan

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00. In het weekend en op officiële feestdagen in Nederland wordt geen klantenservice verleend.